物流管理類專業(yè)

素質(zhì)模塊
1.物流崗位基本職責(zé)
2.商務(wù)社交禮儀基本常識(shí)
3.物流設(shè)施設(shè)備認(rèn)知
4.簡(jiǎn)單的物流設(shè)施設(shè)備基本操作規(guī)范
5.物流各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)常識(shí)和操作規(guī)范
6.質(zhì)量意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)
7.物流作業(yè)各環(huán)節(jié)的作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范，自我保護(hù)意識(shí)
8.物流信息技術(shù)的應(yīng)用及處理的能力
9.物流異常事故的處理能力
10.物流作業(yè)區(qū)域優(yōu)化和作業(yè)流程優(yōu)化改進(jìn)的意識(shí)
11.商品質(zhì)量及養(yǎng)護(hù)的基本操作規(guī)范
12.環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展意識(shí)
13.工匠精神、勞模精神
知識(shí)模塊
1.物流基礎(chǔ)
（1）物流基本認(rèn)知
（2）供應(yīng)鏈
（3）運(yùn)輸作業(yè)
（4）倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)
（5）裝卸搬運(yùn)作業(yè)
（6）包裝作業(yè)
（7）流通加工作業(yè)
（8）配送作業(yè)
（9）物流信息技術(shù)
（10）企業(yè)物流
2.物流客戶服務(wù)
（1）客戶溝通禮儀與方式
（2）管理物流客戶信息
（3）客戶訂單業(yè)務(wù)
（4）物流客戶投訴處理
（5）探尋物流客戶的需求
（6）維護(hù)物流客戶關(guān)系
（7）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
（8）客戶ABC分類
（9）大客戶管理
3.倉(cāng)儲(chǔ)與配送作業(yè)實(shí)務(wù)
（1）倉(cāng)儲(chǔ)定義與貨品類別
（2）儲(chǔ)位管理
（3）堆碼技術(shù)
（4）倉(cāng)庫(kù)布置與設(shè)備選用
（5）入庫(kù)作業(yè)
（6）補(bǔ)貨與揀貨作業(yè)
（7）出庫(kù)作業(yè)
（8）配送作業(yè)
（9）返品處理作業(yè)
（10）盤點(diǎn)作業(yè)
（11）安全管理
（12）倉(cāng)儲(chǔ)與配送信息技術(shù)
4.運(yùn)輸作業(yè)實(shí)務(wù)
（1）貨物運(yùn)輸?shù)暮x
（2）運(yùn)輸作業(yè)中涉及的當(dāng)事人
（3）運(yùn)輸方式的選擇
（4）公路貨物運(yùn)輸作業(yè)
（5）鐵路貨物運(yùn)輸作業(yè)
（6）水路貨物運(yùn)輸作業(yè)
（7）航空貨物運(yùn)輸作業(yè)
（8）多式聯(lián)運(yùn)
（9）貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)
5.快遞實(shí)務(wù)
（1）快遞服務(wù)的概念
（2）國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)種類與流程
（3）識(shí)別快遞禁限寄貨物
（4）國(guó)際快遞業(yè)務(wù)操作流程
（5）港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)操作流程
（6）國(guó)際快件通關(guān)流程
（7）快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（8）快遞信息技術(shù)
（9）快遞法律法規(guī)
（10）快遞職業(yè)基本要求
6.貨運(yùn)代理
（1）國(guó)際貨運(yùn)代理概念及業(yè)務(wù)范圍
（2）攬貨的主要渠道
（3）國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)
（4）海運(yùn)集裝箱及交接方式
（5）四大航線
（6）海運(yùn)運(yùn)價(jià)與運(yùn)費(fèi)?
（7）海運(yùn)提單?
（8）航空貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程
（9）航空運(yùn)價(jià)及運(yùn)費(fèi)
技能模塊
1.組托堆碼作業(yè)
（1）閱讀分析倉(cāng)儲(chǔ)入庫(kù)單證相關(guān)材料
（2）正確驗(yàn)收商品
（3）設(shè)計(jì)合理的堆碼方式
（4）利用托盤進(jìn)行堆碼
（5）填寫相關(guān)單證
（6）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行5S管理
2.操作手動(dòng)液壓托盤車
（1）確定商品貨位
（2）正確叉取貨物
（3）正確操作手動(dòng)液壓托盤搬運(yùn)車
3.揀貨作業(yè)
（1）閱讀分析揀貨單
（2）根據(jù)揀貨單，完成揀貨任務(wù)
（3）正確填寫揀貨單
（4）正確選用操作倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，進(jìn)行搬運(yùn)
4.繕制物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)單證
（1）分析物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)相關(guān)案例材料
（2）繕制入庫(kù)單、揀貨單、出庫(kù)單、盤點(diǎn)單等倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)單證
（3）正確運(yùn)用相關(guān)專業(yè)術(shù)語(yǔ)
5.繕制物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)單證
（1）分析物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)相關(guān)案例材料
（2）繕制公路貨物運(yùn)單、鐵路貨物運(yùn)單等物流運(yùn)輸作業(yè)相關(guān)單證
（3）正確運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)
6.物流中心作業(yè)優(yōu)化
（1）出入庫(kù)數(shù)量及金額統(tǒng)計(jì)
（2）計(jì)算庫(kù)存結(jié)余量和庫(kù)存結(jié)余金額
（3）根據(jù)庫(kù)存結(jié)余信息，編制完成貨架存儲(chǔ)圖
（4）根據(jù)給定標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算物動(dòng)量ABC分類
（5）根據(jù)ABC分類結(jié)果及移庫(kù)規(guī)則，進(jìn)行庫(kù)存調(diào)整，完成移庫(kù)作業(yè)計(jì)劃表
（6）根據(jù)入庫(kù)通知單，編制組盤入庫(kù)計(jì)劃表
（7）根據(jù)出庫(kù)通知單編制出庫(kù)揀選計(jì)劃表（包括整箱出庫(kù)和零散出庫(kù)）
（8）根據(jù)實(shí)際情況，編制補(bǔ)貨作業(yè)任務(wù)計(jì)劃
（9）編制盤點(diǎn)作業(yè)計(jì)劃表

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